¿Fin de un largo tratamiento? Aprende a construir la lealtad del paciente

Ser dentista es hacer tratamientos que duran un día y otros que duran hasta años. Estos son pacientes que ve una vez y otros que ve a menudo durante mucho tiempo. Sin embargo, los tratamientos largos terminan un día; Y no quieres que la persona nunca regrese a tu oficina, ¿verdad?

Ya tienes una relación con el paciente y él ya conoce tu trabajo. Ahora es el momento de construir la lealtad de esta persona para volver a otros procedimientos y referir su trabajo a amigos y familiares.

Haga un registro de la terminación del tratamiento.

Digamos que tuvo un tratamiento de ortodoncia de principio a fin. Pasaron dos años (o casi) de reuniones de mantenimiento mensuales y ahora está orgulloso del resultado y también su paciente.

Al final del tratamiento, tome una fotografía con su paciente para mostrar el resultado. Puede publicar en las redes sociales con un pequeño texto de agradecimiento y ya hablar sobre cómo es el proceso de ortodoncia.

El paciente se sentirá valorado por completar el tratamiento con usted y puede compartir este contenido en sus propias redes sociales, publicitando su consultorio o clínica.

No pierda contacto con el paciente.

Es posible que no vea a esa persona con frecuencia, pero eso no significa que su oficina sea olvidada por ellos. Con el software dental, puede mantenerse en contacto con el paciente todo el tiempo que desee mediante mensajes SMS. Esta persona permanecerá en su lista, y si activa la herramienta, recibirá un mensaje automático de su oficina en su cumpleaños, personalizado con su propio nombre. También se pueden realizar otras campañas con pacientes que ya no asisten a su consultorio, como fechas conmemorativas y anuncios de noticias en el consultorio.

Cuéntanos sobre los próximos pasos para cuidar tu sonrisa

Digamos que alguien ha realizado un proceso de restauración, pero quiere blanquear o usar lentes de contacto dentales. Al final del tratamiento, pregunte qué le gustaría hacer a la persona para que la sonrisa sea más bella y haga las preguntas principales. Es mucho más eficiente para usted vender un tratamiento a alguien que ya está en la silla de cuidados que hablar con extraños, por ejemplo.

Disfruta que esta persona ya confía en ti para que encuentres nuevas soluciones que sean buenas para ambas partes. Mostrar casos exitosos e informar sobre el tiempo de tratamiento y los valores.

Puede ser que a menudo la persona no modifique un tratamiento en otro, sino que tendrá como referencia el nombre de su oficina. De esta manera, su trabajo será recordado cada vez que surja una nueva necesidad o deseo de cambio y se indique a los demás. Lo importante es que promueva buenas experiencias y demuestre que el paciente es importante para usted, ya sea que esté asistiendo a la oficina en este momento o no.

Fuente: Dentista Organizado. Disponible en: https://www.dentistaorganizado.com.br/noticia.html?id=294&Fim-de-um-tratamento-longo-Saiba-como-fidelizar-os-pacientes.htm. Acceso el: 27/07/2020.
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