Registros y controles son esenciales en la práctica dental diaria

Cuota:

Cuando aconsejo a otros dentistas que registren y controlen todo, generalmente se sorprenden y consideran que mi orientación es exagerada. Me gustaría señalar que sus informes y controles pueden ayudarlo a desarrollar sus servicios analizando sus errores.

La ley básica de las licencias ISO 9000 es: registrar y controlar todo. Sin controles, es prácticamente imposible realizar un análisis de stock diario.

Necesitamos identificar claramente factores tales como: cuántas llamadas se realizan para confirmar una consulta y cuál es el tiempo promedio para cada llamada; cuántas radiografías se tomaron, quién las tomó, dónde están ahora, quién las archivó; qué material necesitamos y cuánto tenemos en stock, cuánto se usa por mes / día, que es el proveedor más barato.

En última instancia, estos controles permiten a los gerentes comprender su negocio y, por lo tanto, su toma de decisiones se vuelve menos empírica y más profesional.

Los controles importantes del día a día en la clínica, entre muchos más específicos, dependiendo del negocio, son:
- inventario y uso de materiales;
- de trabajos protésicos;
- radiografías y documentación;
- materiales estériles;
- pide confirmación de consulta;
- llamadas de recuperación de clientes (recuperación);
- profilaxis para el control o seguimiento de casos clínicos;
- comunicación con clientes en fechas especiales o acciones promocionales internas.

Por lo general, son controles simples y pueden ser digitales (las hojas de cálculo de Excel son excelentes para esto), o incluso físicas. Depende del gerente reunirlos para tener datos que puedan tabularse estadísticamente.

Marinho Pinheiro Teixeira: Cirujano Dentista - Unicid; MBA en Gestión de Salud y Marketing - São Leopoldo Mandic; Capacitación de auditores dentales - Fundecto; Coordinador general del Centro de gestión y socio de Altera - Centro de inteligencia de servicios.

Fuente: Implant News Prótese News. Disponible en: http://www.inpn.com.br/Materia/OdontologiaNegocios/132549. Acceso el: 21/11/2019.