Assistência Técnica Diretamente da Fábrica

Com o propósito de oferecer um serviço que garanta 100% de satisfação, oferecemos ao cliente o Centro de Suporte Técnico Dentflex, uma inovação no atendimento que veio para proporcionar agilidade, segurança e transparência no processo de manutenção de seu produto Dentflex. 

Contamos com uma infraestrutura e equipe de profissionais qualificados, garantindo a mais completa assistência técnica para toda linha de produtos Dentflex.

• Técnicos e engenheiros capacitados
• Maquinários e equipamentos de última geração
• Componentes originais

1º Passo

Preencha o formulário de solicitação de manutenção, disponível na parte inferior desta página;

2º Passo

Aguarde a análise da Dentflex e a resposta via email;

3º Passo

Tendo recebido a Autorização de Postagem, imprima-a e leve-a os Correios, junto com o produto a ser feita a manutenção. Caso o produto esteja na garantia, enviar também o original do comprovante de garantia e uma cópia simples da Nota Fiscal de compra. A modalidade de envio é frete pago.

4º Passo

Envie o número de rastreio dos Correios para o e-mail: sac@dentflex.com.br, pois dessa forma acompanharemos o transporte do seu produto.

Obs.: É obrigatória a esterilização do aparelho em autoclave e acondicionamento em papel de grau cirúrgico ou na própria embalagem original, antes de colocar em uma caixa de papelão.

O cliente receberá por e-mail a confirmação do recebimento do aparelho pelo Centro de Suporte Técnico Dentflex, bem como do resultado da avaliação visual das condições do produto.

Caso a Dentflex verifique qualquer avaria na embalagem, a remessa será imediatamente recusada, cabendo os Correios efetuar a devolução ao cliente. A Dentflex não se responsabiliza por qualquer dano decorrente do transporte.

Para produtos enviados no prazo de garantia, caso se constate alguma excludente da mesma (ex: marcas de queda, violação etc), o cliente será avisado por email e o conserto somente será realizado após a devida aprovação do respectivo orçamento.